রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
মিষ্টি রানী shop — সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬
ডেলিভারির সময় চেক করুন
- কুরিয়ার ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নিতে পারবেন।
- পণ্য ভুল, ভাঙা বা নষ্ট হলে তখনই ফেরত দিন — কোনো টাকা দিতে হবে না।
ডেলিভারির পরে ফেরত
- পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফোন বা WhatsApp-এ জানালে ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।
- পণ্য অব্যবহৃত, আসল প্যাকেটসহ এবং বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
- অভিযোগের সাথে পণ্যের ছবি/ভিডিও দিলে সিদ্ধান্ত দ্রুত হয়।
যেসব ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয় না
- ব্যবহারের পরে পছন্দ হয়নি — এমন কারণে ফেরত নেওয়া হয় না।
- স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (যেমন ব্যবহৃত বালিশ, ইনার আইটেম) খোলার পর ফেরতযোগ্য নয়।
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
টাকা ফেরত
- ফেরত অনুমোদন হলে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- ভুল বা নষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- চাইলে টাকা ফেরতের বদলে পণ্য বদলে নেওয়ার সুযোগও আছে।